Chính khí chất tiên phong, chấp nhận mạo hiểm, lắng nghe và tôn trọng thời cuộc cùng với thái độ tư duy khôn ngoan mới giúp một doanh nghiệp trường tồn.Nhà lý thuyết quản trị hiện đại này nhớ lại với US Today năm 2003:Một lần nữa Gor- don ngạc nhiên.Hãy tăng gấp đôi số lần thất bại.Trong di chúc của mình, ông không quên chia sẻ cho những trợ lý, thư ký, nhân viên tiếp tân và cả những người điều khiển thang máy.Có thể thấy, định đề con người mà Watson đưa ra năm 1914 trong đó đã ghi cụm từ này (service man).Người Mỹ ăn mừng đại lễ một ngàn năm mới bằng cách nhớ lại Watson và tôn vinh ông.Nó rời rạc và được quản lý kém.Nhà vòm trên cùng làIBM giờ đây là của Watson.